Base de Conhecimento AdMaster

• O Que Precisa de Saber ANTES de Começar
• A Ordem Recomendada de Passos (O "Caminho Dourado")
• Compreender a "Mente" do Algoritmo
• O Poder dos Segmentos
• O "Efeito Borboleta": Como Uma Campanha Afeta Todas as Outras
• Porque é que Não Existem Relatórios de Tempo de Antena Pré-Transmissão
• O Papel do Cliente Desktop
• Resolução de Problemas: Um Anúncio Não Foi Exibido como Esperado
• Resolução de Problemas: A Reconciliação de Logs Não Está a Funcionar

1. O Que Precisa de Saber ANTES de Começar

O AdMaster é uma ferramenta potente, mas é importante entender o que é e o que não é.

• O que é o AdMaster?
  É um software profissional, baseado na nuvem, para agendamento de tráfego e faturação, concebido para estações de rádio e TV. O seu trabalho é considerar todas as campanhas e criar a programação de tráfego que oferece o mesmo nível de serviço a todos os seus anunciantes. As ferramentas de tráfego legadas simplesmente adicionariam o novo spot ao final da playlist e, eventualmente, fariam alguns ajustes para controlo de danos.
• Para quem é?
  O AdMaster destina-se a estações de rádio e TV de todos os tamanhos, de qualquer país do mundo, que necessitem de uma solução moderna, simples e acessível, mas potente, para a gestão de tráfego (intervalos comerciais).
• Como funciona?
  Com base nos dados que insere, o AdMaster cria uma programação para todos os anúncios que a sua estação exibe, num formato compatível com o seu software de playout. Esforça-se por alcançar o equilíbrio e a distribuição ótima, para fornecer a mesma qualidade de serviço a todos os anunciantes.
• O que precisa?
  Precisa de uma ou mais pessoas responsáveis pelas vendas e relações com os anunciantes. O conhecimento técnico не é crucial.
• Não tem tempo ou recursos para isto?
  Se procura uma solução chave-na-mão, a nossa empresa irmã, IT4RADIO, oferece um serviço completo de gestão de tráfego remoto usando o AdMaster. Envia um email com a descrição da campanha, e eles fazem todo o resto. Podem ser o seu gestor de tráfego externalizado.

2. A Ordem Recomendada de Passos (O "Caminho Dourado")

Para evitar frustrações e aproveitar ao máximo o seu período de teste, siga esta sequência. Não salte passos.

• Veja, Não Toque:
  Primeiro, apenas assista aos nossos dois tutoriais em vídeo principais: "Primeiros Passos" e "Agendar uma Campanha". Apenas assista. Não instale nada nem crie uma conta ainda. O objetivo é ter uma impressão geral.
• Designe a Pessoa Certa:
  Se for o proprietário de uma estação, teste o AdMaster pessoalmente apenas se o for usar pessoalmente. Caso contrário, decida quem na sua equipa irá trabalhar com ele (o número de contas de utilizador por estação é ilimitado). Deve ser alguém das vendas ou da administração, não um técnico. Só precisará de um técnico no final, por cerca de 15 minutos, para conectar o software ao seu sistema de playout. Se não tiver essa pessoa, considere os serviços da IT4RADIO.
• Crie uma Conta de Teste:
  Agora é a hora de ir a admaster.cloud e criar a sua conta de teste gratuita de 60 dias.
• Insira Campanhas REAIS:
  Esqueça "teste1" e "demo2". Comece a inserir campanhas médias - do tipo que já está a exibir. Comece com as mais simples. Crucialmente: Insira pelo menos 10-15 campanhas antes de começar a analisar a programação. O algoritmo não consegue mostrar a sua força com apenas 2 ou 3 spots espalhados pelo dia; precisa de material suficiente para trabalhar adequadamente.
• Teste os Limites:
  Agora, insira algumas das campanhas mais complexas com que já lidou. Se algo parecer impossível, escreva para o nosso suporte com um exemplo específico. É muito provável que precise apenas de abordar o problema de uma maneira diferente, à "maneira AdMaster".
• Integração com o Playout (O Passo Final):
  Apenas quando estiver diretamente familiarizado com o funcionamento do software, os processos de criação de campanhas e as suas capacidades, é hora da integração. A integração é um trabalho único que leva apenas alguns minutos. Contacte-nos se ficar bloqueado pelo caminho.
• Após o Teste:
  Se decidir comprar uma licença após o término do seu teste, pode fazê-lo de forma rápida e fácil diretamente da sua conta. Manterá todos os dados e campanhas inseridos durante o período de teste e continuará a trabalhar exatamente de onde parou.

3. Compreender a "Mente" do Algoritmo

Para usar o AdMaster eficazmente, precisa de compreender como o seu algoritmo "pensa". É como um assistente extremamente inteligente, mas muito literal.

• Ele respeita as suas regras acima de tudo.
  Se lhe disser que um spot deve passar 3 vezes numa hora específica, ele irá honrar isso, mesmo que signifique que a programação não seja ideal. Ele nunca moverá proativamente um spot para uma hora adjacente e mais vazia, porque assume que teve uma boa razão para definir essa regra específica.
• Exemplo:
  Tem 2 intervalos publicitários numa hora. Instruiu um spot para passar 3 vezes dentro dessa hora. O algoritmo tem apenas 4 combinações possíveis (3+0, 0+3, 1+2, 2+1). Ele escolherá a melhor possível, mas não pode evitar repetir o spot num dos intervalos porque lhe deu a regra "3 vezes nesta hora", e existem apenas dois intervalos.

4. O Poder dos Segmentos

Pense nos segmentos como "mini-campanhas" dentro de uma campanha maior. Cada segmento pode ter as suas próprias regras, os seus próprios horários e até os seus próprios spots. Podem ser executados em paralelo (por exemplo, um segmento passa de manhã, outro à tarde) ou em sequência (por exemplo, um spot passa nos primeiros 15 dias, outro nos 15 seguintes). Esta é uma ferramenta extremamente potente para campanhas complexas.

5. O "Efeito Borboleta": Como Uma Campanha Afeta Todas as Outras

Cada campanha, especialmente uma com regras rígidas, afeta a programação de todas as outras. Isto é chamado de "efeito em cadeia".

• Um Exemplo Simples:
  Imagine que tem dois intervalos publicitários por hora.
  
  O Cliente A (por exemplo, uma concessionária de automóveis) tem um spot no primeiro intervalo. O Cliente B (por exemplo, uma loja de móveis) tem um spot no segundo intervalo.
  
  Agora, chega o Cliente C, outra concessionária de automóveis, e precisa de ser agendado na mesma hora. Normalmente, o algoritmo colocá-lo-ia no segundo intervalo. No entanto, o Cliente D, de uma categoria neutra (por exemplo, um supermercado), envia um spot muito longo (por exemplo, 60 segundos) que também precisa de passar nessa hora. Para manter um equilíbrio na duração dos intervalos, o algoritmo pode decidir colocar o Cliente C no mesmo intervalo que o seu concorrente, o Cliente A, para evitar que outro intervalo se torne demasiado longo.
  
  A conclusão: Sempre que vir algo na programação que não parece ideal, examine todas as campanhas, не apenas as diretamente envolvidas no conflito. Neste caso, o "culpado" pelo conflito entre A e C foi, na verdade, o spot longo do Cliente D, completamente não relacionado.

6. Porque é que Não Existem Relatórios de Tempo de Antena Pré-Transmissão

Uma pergunta comum é: "Podemos obter uma lista exata dos horários de exibição para toda a campanha antes de ela começar, para a enviar ao cliente?"
A resposta é não, e por uma boa razão. O AdMaster é dinâmico. Ele otimiza constantemente a programação e cria um novo roteiro comercial sempre que adiciona uma campanha nova ou edita uma existente. Fornecer uma lista fixa com antecedência "bloquearia" a programação e destruiria toda a flexibilidade. A matemática por trás disto é implacável: Imagine que tem 10 spots diferentes num único intervalo publicitário. O número de combinações possíveis para a sua colocação é 10! (10 fatorial), o que dá 3.628.800. Se apenas 5 desses spots tiverem uma posição fixa, o número de combinações cai para 5!, que é apenas 120. A qualquer momento, o AdMaster está a escolher a melhor de milhões de combinações possíveis. É por isso que o Relatório em Direto é a única solução verdadeira - ele dá ao cliente uma visão em tempo real da sua campanha, o que é muito mais valioso do que qualquer plano pré-determinado e fixo.

7. O Papel do Cliente Desktop

Pode perguntar-se porque é que um software na nuvem requer uma pequena aplicação de desktop. A resposta é simples: ele atua como uma ponte entre o nosso servidor na nuvem e o seu computador de playout local. O cliente desktop tem duas tarefas cruciais: 1) Entrega: Ele descarrega automaticamente os roteiros comerciais e os novos spots de áudio/vídeo da nuvem do AdMaster para o seu computador de playout, garantindo que a sua estação tenha sempre a programação e os materiais mais recentes. 2) Reconciliação: Ele verifica os logs do seu software de playout e reporta de volta para a nuvem o que foi realmente exibido. Este ciclo de feedback é essencial para criar Relatórios de Prova de Desempenho e faturas precisas. Esta comunicação bidirecional garante que o que planeia na nuvem está perfeitamente sincronizado com o que acontece no seu estúdio.

8. Resolução de Problemas: Um Anúncio Não Foi Exibido como Esperado

Este cenário é muito raro e é quase sempre causado por configurações inadequadas no software de playout ou por uma importação tardia do roteiro comercial. Aqui está um procedimento passo a passo para diagnosticar o problema:

• 1) Verifique o Plano: Abra o Editor do Roteiro Comercial no AdMaster e encontre o intervalo publicitário específico que não foi exibido como esperado. Este é o seu ponto de referência para o que deveria ter acontecido.
• 2) Verifique a Conexão: Abra a aplicação AdMaster Desktop Client na sua máquina de playout. Verifique os indicadores de estado. Círculos verdes significam que tudo está a funcionar corretamente. O texto de estado ao lado deles mostrará a última vez que os roteiros comerciais foram descarregados com sucesso.
• Encontre o Ficheiro de Log: Na sua máquina de playout, navegue até à pasta onde os roteiros comerciais são armazenados. Procure a localização da pasta nas Configurações da aplicação AdMaster Desktop Client. Encontre o ficheiro de log específico que corresponde à data e hora que está a investigar.
• Inspecione o Ficheiro de Log: Abra o ficheiro de log usando um editor de texto simples como o Bloco de Notas.
• Compare: Verifique se a ordem e o conteúdo dos spots no ficheiro de texto são idênticos ao que vê no Editor do Roteiro Comercial para esse mesmo intervalo.
• Analise os Resultados:
• Se tudo corresponder: O problema не é com o AdMaster. O roteiro comercial foi entregue corretamente, mas ou não foi importado a tempo ou as configurações de importação estão incorretas. Verifique novamente o seu software de playout.
• Se houver uma discrepância: Se o conteúdo do ficheiro de log diferir do que é mostrado no Editor do Roteiro Comercial, por favor envie capturas de ecrã tanto do TLE como do ficheiro de log correspondente para support@admaster.info.
• Alerta de Estado Vermelho: Se a aplicação Desktop Client mostrar um estado "vermelho", significa que a conexão com o servidor AdMaster не está estabelecida corretamente. Neste caso, por favor contacte a nossa equipa de suporte imediatamente.

9. Resolução de Problemas: A Reconciliação de Logs Não Está a Funcionar

Este cenário é muito raro e é quase sempre causado por configurações inadequadas no software de playout ou por uma importação tardia do roteiro comercial. Aqui está um procedimento passo a passo para diagnosticar o problema:

• Cenário 1: A reconciliação nunca funcionou:
  O AdMaster precisa de saber onde encontrar os dados. Na aplicação Desktop Client, deve definir a pasta correta que contém os logs de transmissão do seu software de playout. Crucialmente, o ficheiro de log que o AdMaster monitoriza deve ser atualizado pelo seu playout em tempo real. O AdMaster precisa de saber quando os anúncios deveriam ter sido exibidos. Esta informação vem da hora de início esperada que define para cada intervalo comercial (em Estações > Configurações de intervalos comerciais). O algoritmo permite algum desvio (por exemplo, um intervalo planeado para as 10:10 que é exibido às 10:16 não é um problema). Importante: Se o seu software de playout cria um único log diário no final do dia, o AdMaster não terá os dados em tempo real necessários para a reconciliação automática. Neste caso, a sua única opção é carregar manualmente os logs de transmissão em Estação > Configurações gerais.
• Cenário 2: A reconciliação estava a funcionar mas parou.
  > Verifique os seus logs de transmissão. Estes são os ficheiros de log criados pelo seu software de playout, не pelo AdMaster. Abra a pasta que contém os logs de transmissão do seu playout.
  > Encontre o ficheiro de log relevante para o dia em que o AdMaster reportou incorretamente que os anúncios não foram exibidos e verifique a informação dentro dele.
  > Investigue a causa. Na maioria dos casos, o problema é causado por uma alteração recente no formato do log de transmissão ou por um ficheiro de log corrompido. Se todos os logs parecerem corretos, lógicos e como esperado, por favor envie-nos capturas de ecrã dos logs relevantes para que possamos investigar mais a fundo.