Ajuda e Suporte
Bem-vindo ao nosso centro de suporte. Estamos aqui para o ajudar a tirar o máximo proveito do AdMaster. Antes de nos contactar, por favor, verifique se já existe uma resposta para a sua pergunta nos nossos recursos.
1) Encontre Respostas Rápidas Sozinho
A forma mais rápida de resolver um problema é, muitas vezes, através dos nossos guias existentes. Preparámos recursos detalhados que cobrem tudo, desde a configuração básica até estratégias avançadas.
Base de Conhecimento
Os recursos mais importantes que cobrem tudo, desde a configuração básica até estratégias avançadas.
Artigos principais:
- O Que Precisa de Saber ANTES de Começar
- A Ordem Recomendada de Passos (O "Caminho Dourado")
- Resolução de Problemas: Um Anúncio Não Foi Exibido como Esperado
- Resolução de Problemas: A Reconciliação de Logs Não Está a Funcionar
Tutoriais em Vídeo
Os nossos tutoriais em vídeo guiam-no passo a passo através dos processos chave, desde a criação da sua primeira conta até à configuração de campanhas complexas.
Vídeos principais:
- Primeiros Passos com o AdMaster
- Agendamento de Campanhas - O Processo
- Métodos de Agendamento Explicados
- Integração com o Playout
2. Contacte Diretamente a Nossa Equipa
Se não conseguiu encontrar a resposta nos nossos recursos, a nossa equipa de suporte está aqui para ajudar. A nossa equipa de suporte está disponível todos os dias úteis das 09:00 às 21:00, Hora da Europa Central (CET). Esforçamo-nos por responder a todas as questões em poucas horas.
Email e Formulário de Contacto
Tem uma pergunta complexa, um problema técnico ou uma sugestão? A melhor forma de nos contactar é por email ou através do nosso formulário de contacto. Descreva o seu problema em detalhe, e faremos o nosso melhor para responder o mais rapidamente possível.
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Chat ao Vivo (Para perguntas rápidas)
Tem uma pergunta curta e simples? O nosso Chat ao Vivo é a forma mais rápida de obter uma resposta. Clique no ícone no canto inferior direito do seu ecrã para ver se um dos nossos agentes está disponível.