Qué es la conciliación y por qué es importante
Cuando creas una campaña en AdMaster, el algoritmo de planificación decide exactamente qué spot debe emitirse en qué bloque publicitario y a qué hora. Ese es el plan de tráfico que AdMaster envía a tu sistema de playout en forma de log de tráfico.
Lo que ocurre realmente durante el día de emisión es otra cuestión. Los spots pueden perderse, reproducirse en momentos ligeramente diferentes, ser sustituidos por noticias o contenido en directo, eliminarse por problemas técnicos o emitirse dos veces por error. El sistema de playout registra lo que realmente se emitió en su propio log de emisión.
La conciliación es el proceso de comparar ambos: el plan generado por AdMaster y el log de emisión producido por el playout. El resultado indica qué se emitió según lo previsto, qué se emitió fuera de horario y qué no se emitió en absoluto.
Esto es importante por tres razones:
- Precisión en la facturación.
Solo puedes facturar a un anunciante por lo que realmente se emitió. Sin conciliación, no dispones de un registro objetivo que respalde tus facturas, y las disputas se convierten en tu palabra contra la percepción del anunciante. - Compensaciones (make-goods)
Cuando un spot no se emite, debes al anunciante una emisión de reemplazo. La conciliación identifica automáticamente los spots perdidos para que puedas programar las compensaciones antes de que finalice la campaña. - Confianza del anunciante.
Los anunciantes que pueden ver un informe detallado de cada spot emitido, con marcas de tiempo exactas, confían más en ti que aquellos que solo reciben un resumen genérico al final de la campaña.
El modelo conceptual
Para entender la conciliación, es útil imaginar el flujo de datos como un ciclo.
- Paso 1:
Creas una campaña en AdMaster. El algoritmo construye un plan y lo exporta como archivo log de tráfico. Este archivo es descargado en tu ordenador de playout por la aplicación AdMaster Desktop Client. - Paso 2:
Tu software de playout lee el log de tráfico y emite los spots en los horarios programados. A medida que se reproduce cada spot, el playout registra el evento en su propio log de emisión, habitualmente un archivo de texto con una línea por elemento reproducido. - Paso 3:
El log de emisión llega al servidor de AdMaster. El servidor analiza el log, identifica qué líneas corresponden a spots publicitarios y vincula cada spot reproducido con el spot programado correspondiente en la base de datos de AdMaster. La vinculación se realiza mediante un término de búsqueda que tú configuras, que habitualmente es el nombre del spot, el nombre del archivo de audio o el número de cart. - Paso 4:
AdMaster compara la hora programada de cada spot con la hora en que realmente se emitió. El resultado es el informe de conciliación, disponible en la sección de Informes y reflejado en las páginas de informe en directo que puedes crear para tus anunciantes.
Todo lo que sigue en esta página explica cómo configurar correctamente cada paso de este ciclo.
Qué debe contener el log de emisión
AdMaster no exige un formato de log específico. Lo que sí requiere es información suficiente en cada línea para identificar qué se emitió y cuándo. Como mínimo, cada línea que represente un spot reproducido debe contener:
- Un identificador que permita a AdMaster vincular el elemento reproducido con un spot programado. Puede ser el nombre del spot tal como aparece en la campaña, el nombre exacto del archivo de audio subido, o el número de cart asignado al spot en tu playout.
- La hora de inicio de reproducción del spot, con precisión de segundos, en formato HH:MM:SS. Solo horas y minutos no son suficientes: la diferencia entre un spot a las 04:15:01 y otro a las 04:15:59 deja espacio para casi dos spots de 30 segundos, lo que es más que suficiente para desajustar la ubicación del bloque.
Si tu playout escribe información adicional en el log, como la duración, el nombre del operador o metadatos técnicos, no hay problema. AdMaster ignora todo lo que no necesita. Lo que no puede hacer es inventar datos que faltan. Si el log no contiene un identificador utilizable, la conciliación se ejecutará pero no encontrará ninguna coincidencia.
Si tu playout escribe varios tipos de archivos de log en la misma carpeta (por ejemplo, un log de música, uno de publicidad y uno de errores), deberás indicar a AdMaster qué archivo debe leer. Esto se hace mediante el ajuste de cadena delimitadora en la aplicación Desktop Client, que se explica más adelante en esta página.
Un error frecuente: nombres de archivo frente a metadatos del archivo de audio
Muchos sistemas de playout no registran el nombre del archivo de audio reproducido. En su lugar, registran la información de Artista y Título almacenada dentro del propio archivo de audio, en los denominados tags ID3 (para archivos MP3) o campos de metadatos equivalentes para otros formatos. RadioDJ, sistemas basados en Winamp, OtsAV y varios otros se comportan así por defecto.
Esto es importante porque el nombre del archivo y los metadatos internos son dos cosas completamente diferentes. Un archivo llamado "BURGER_KING_SUMMER_30.mp3" puede tener metadatos internos que indiquen Artista: "BK Production Team" y Título: "BK SUMMER PROMO". El nombre del archivo es lo que ves en la vista de carpeta. Los metadatos son lo que el playout lee cuando reproduce el archivo y escribe en su log de emisión.
Puedes verificar los metadatos de cualquier archivo de audio en Windows haciendo clic derecho sobre el archivo, eligiendo Propiedades y abriendo la pestaña Detalles. Los campos Título, Artista, Álbum y otros que ves ahí son los que el software de playout utiliza habitualmente cuando escribe en su log.
Por qué esto es relevante para la conciliación:
- Si tu Término de búsqueda en AdMaster está configurado como Nombre del spot, AdMaster compara las cadenas del log de emisión con el campo Nombre del spot de tus spots de campaña. Si el log contiene cadenas derivadas de metadatos, esas cadenas deben coincidir exactamente con el Nombre del spot que introdujiste al crear la campaña.
- Si tu Término de búsqueda está configurado como Nombre de archivo, AdMaster espera que el log de emisión contenga los nombres reales de los archivos. Si tu playout registra metadatos en su lugar, no se encontrará ninguna coincidencia, independientemente de cómo se llamen los archivos en la carpeta.
Hay tres formas de gestionar esta situación, según lo que admita tu playout y cuál sea la menos disruptiva:
- Actualizar los metadatos del archivo de audio para que los campos Artista y Título juntos produzcan una cadena que coincida con el Nombre del spot en tus campañas de AdMaster. Herramientas como Mp3tag (gratuita) gestionan bien la edición de metadatos en lote.
- Cambiar el Nombre del spot en AdMaster para que coincida exactamente con lo que el playout escribe en el log. Por ejemplo, si el log muestra "BK SUMMER PROMO", establece el Nombre del spot en la campaña como "BK SUMMER PROMO".
- Reconfigurar el playout para que registre nombres de archivo en lugar de metadatos, si tu playout lo admite. Una vez que el log contenga nombres de archivo, cambia el Término de búsqueda de AdMaster de Nombre del spot a Nombre de archivo (un clic). Esta suele ser la opción más limpia, ya que los nombres de archivo son intrínsecamente estables y puedes nombrar tus archivos de audio como quieras sin tocar los metadatos.
Sea cual sea la opción que elijas, la coincidencia es estricta. AdMaster no realiza coincidencias aproximadas.
Dos modos: Automático y Manual
La aplicación AdMaster Desktop Client, que ya está instalada en tu ordenador de playout para descargar logs de tráfico y archivos de spots, también puede configurarse para monitorizar la carpeta donde tu playout escribe su log de emisión. Cuando esta opción está activada, el Desktop Client sube el log de emisión al servidor de AdMaster varias veces por hora, sin ninguna acción manual por tu parte.
Este es el modo adecuado cuando tu playout escribe su log de emisión de forma continua, ya sea en tiempo real a medida que ocurre cada evento, o a intervalos frecuentes a lo largo del día.
Las ventajas del modo automático son:
- Sin trabajo manual tras la configuración inicial. La conciliación se realiza de forma automática.
- Sin trabajo manual tras la configuración inicial. La conciliación se realiza de forma automática.
- Los informes en directo funcionan como se espera. AdMaster puede generar una página de campaña privada para cada anunciante, mostrando sus spots en tiempo real mientras se emiten. Esta función solo cumple su promesa en modo automático, ya que la página solo puede mostrar lo que AdMaster conoce. En modo manual, la página solo se actualiza cuando subes el log, lo que significa que "en directo" se convierte en "periódico". La función sigue funcionando, pero pierde su valor en tiempo real.
Si ofrecer a los anunciantes una vista en tiempo real de sus campañas forma parte de tu propuesta de valor, el modo automático es prácticamente imprescindible.
Modo manual
Si tu playout no escribe un log de emisión en directo, o solo lo escribe en momentos concretos, como una vez al día, la monitorización automática no funcionará bien. En ese caso, el modo manual es la opción correcta.
En modo manual, eres tú quien sube el log de emisión a AdMaster cuando el archivo está disponible. El origen del archivo puede ser cualquier lugar: tu ordenador local, un ordenador remoto, una unidad USB, una carpeta de almacenamiento en la nube. Seleccionas un rango de fechas en el calendario de AdMaster, eliges el archivo o archivos a subir, y el servidor realiza exactamente el mismo análisis que en modo automático.
Ten en cuenta que, si olvidas subir el log durante varios días, la conciliación sencillamente no existirá para ese período hasta que lo subas.
Configuración de la conciliación automática
La conciliación automática requiere cambios en dos lugares: la configuración de la emisora en AdMaster y la aplicación Desktop Client en el ordenador de playout.
- Paso 1. Configurar los horarios de los bloques en AdMaster
Abre Emisoras y selecciona tu emisora. Ve a Configuración de bloques publicitarios. Para cada bloque publicitario, establece el Minuto y Segundo de inicio esperado del bloque con la mayor precisión posible. Por ejemplo, si el informativo del inicio de hora termina a los 06 minutos y 30 segundos y el bloque publicitario comienza inmediatamente después, el inicio esperado debe ser 06m30s.
AdMaster utiliza este valor durante la conciliación para definir una ventana de tiempo alrededor de cada bloque programado. Busca los spots reproducidos coincidentes dentro de esa ventana, en lugar de escanear todo el día. Cuanto más precisamente establezcas el tiempo de inicio esperado, más fiable será la vinculación. - Paso 2. Activar la conciliación en la configuración de la emisora
En la misma emisora, ve a Configuración general de la emisora. Localiza el interruptor denominado Activar conciliación del log de emisión y actívalo. En cuanto lo hagas, aparecerán controles adicionales, incluido el icono de Configuración junto al interruptor y el comando Subir archivo de conciliación. Para el modo automático, el comando Subir archivo de conciliación no es relevante. El control que necesitas es el icono de Configuración. - Paso 3. Configurar el término de búsqueda
Haz clic en el icono de Configuración junto al interruptor de Conciliación del log de emisión. Se abre un cuadro de diálogo con el ajuste Término de búsqueda. Esto indica a AdMaster qué buscar en cada línea del log de emisión para identificar el spot emitido.
Hay tres opciones disponibles:
Nombre del spot: El título que asignaste al spot en AdMaster. Por ejemplo, "Burger King Summer Promo 30s". Elige esta opción si tu playout incluye el título del spot en su log.
Nombre de archivo: El nombre exacto del archivo de audio subido a AdMaster. Por ejemplo, "BK_summer_30.mp3". Elige esta opción si tu playout registra el nombre del archivo del recurso reproducido.
Número de cart: El identificador único asignado al spot en tu playout. Por ejemplo, "C1245". Elige esta opción si tu playout registra números de cart.
Si el ajuste del término de búsqueda no coincide con lo que tu playout escribe realmente en el log, la conciliación se ejecutará pero no producirá ninguna coincidencia. Esta es, con diferencia, la causa más frecuente de los problemas de "la conciliación está activada pero no aparece nada".
Si no estás seguro de qué opción corresponde, abre uno de los archivos de log de emisión de tu playout en el Bloc de notas e inspecciona algunas líneas. El formato del identificador del spot te indicará qué opción elegir. Si ves "Burger King Summer Promo 30s", elige Nombre del spot. Si ves "BK_summer_30.mp3", elige Nombre de archivo. Si ves "C1245" o un código similar, elige Número de cart. - Paso 4. Configurar la carpeta del log de emisión en la aplicación Desktop Client
Ve al ordenador de playout y abre la aplicación AdMaster Desktop Client. Es la misma aplicación que ya usas para recibir logs de tráfico y archivos de spots desde AdMaster.
Localiza el ajuste Carpeta del log de emisión del software de playout. Establécelo en la carpeta donde tu software de playout escribe sus logs de emisión. La ruta exacta varía según el software de playout, así que consulta la documentación de tu playout o comprueba su propia configuración.
Si tu playout escribe varios archivos de log en la misma carpeta, haz clic en el pequeño icono de configuración junto a la ruta de la carpeta del log de emisión. Aparece un campo donde puedes introducir una cadena delimitadora. Se trata de un fragmento de texto que identifica de forma única el archivo de log correcto por su nombre.
Por ejemplo, supón que tu playout escribe tres archivos al día en la misma carpeta:
2026-01-05-General.log
2026-01-05-Music.log
2026-01-05-Errors.log
Si los eventos de reproducción publicitaria están registrados en el log General, introduce "General" como cadena delimitadora. AdMaster leerá entonces solo los archivos cuyos nombres contengan esa cadena. Sin delimitadora, AdMaster leerá todos los archivos de la carpeta, lo que puede producir resultados imprevisibles.
Haz clic en Guardar para aplicar la configuración. El Desktop Client comenzará a monitorizar la carpeta de inmediato. - Paso 5. Verificar que el proceso funciona
Espera al menos 15-20 minutos después de activar la conciliación. Luego ve a AdMaster y abre el Editor del log de tráfico. Deberías ver los spots reproducidos con marcas de verificación verdes y los tiempos de emisión reales.
Si no aparecen marcas de verificación en el Editor del log de tráfico, consulta la sección de resolución de problemas al final de esta página.
Configuración de la conciliación manual
El modo manual es más sencillo de configurar, pero requiere que actúes cada vez que desees conciliar.
- Paso 1. Configurar los horarios de los bloques y activar la conciliación
Este paso es idéntico al modo automático. Establece los tiempos de inicio esperados para cada bloque publicitario en Configuración de bloques publicitarios, luego activa el interruptor de Conciliación del log de emisión en Configuración general de la emisora. Configura el Término de búsqueda del mismo modo: Nombre del spot, Nombre de archivo o Número de cart, según lo que tu playout escriba en el log. - Paso 2. Obtener el log de emisión de tu playout
Exporta, descarga o copia el archivo de log de emisión desde donde tu playout lo almacene. Esto puede implicar ejecutar una exportación desde la interfaz de usuario del playout, copiar un archivo de una carpeta, descargarlo desde un recurso compartido de red, o extraerlo del historial de la base de datos del playout. La mecánica depende enteramente de tu software de playout. El destino es tu propio ordenador o cualquier ubicación de almacenamiento accesible desde el navegador que utilizas para acceder a AdMaster. - Paso 3. Subir el log de emisión a AdMaster
En AdMaster, ve a Emisoras, selecciona tu emisora y abre Configuración general de la emisora. Junto al interruptor de Conciliación del log de emisión, localiza el comando Subir archivo de conciliación.
Haz clic en él. Se abre un calendario que te permite seleccionar el rango de fechas que cubre el archivo de log subido. Elige el rango, luego selecciona el archivo o archivos a subir. AdMaster acepta archivos de log en texto plano en cualquier formato (los formatos de base de datos binarios no son compatibles).
Una vez subido, el servidor ejecuta el mismo análisis que en modo automático. Los resultados de la conciliación aparecen en la sección de Informes en cuanto el análisis se completa, normalmente en menos de un minuto. - Paso 4. Repetir según sea necesario
La conciliación manual debe realizarse cada vez que desees resultados actualizados. Si subes los logs una vez al día, tus datos de conciliación están actualizados a partir de esa subida. Si subes una vez a la semana, tus datos de conciliación están actualizados a partir de esa subida semanal, y no antes.
Informes en directo y modo de conciliación
Una de las características distintivas de AdMaster es el informe en directo. Para cada campaña, puedes crear una página web privada a la que el anunciante puede acceder con un enlace único (sin necesidad de registro). La página muestra los spots programados de la campaña, los spots que ya se han emitido con marcas de tiempo exactas y cualquier spot que no se haya emitido.
Esta página se actualiza cada vez que llegan nuevos datos de conciliación al servidor de AdMaster. La frecuencia de las actualizaciones depende enteramente del modo de conciliación que utilices.
En modo automático, el Desktop Client sube el log de emisión varias veces por hora. La página del anunciante se actualiza por tanto casi en tiempo real. Un anunciante que consulte la página durante su campaña verá aparecer sus spots en pocos minutos tras su emisión. Esto es lo que hace que el informe en directo sea genuinamente "en directo".
En modo manual, la página del anunciante solo se actualiza cuando tú subes el log de emisión. Si subes una vez al final del día, la página muestra las emisiones del día solo en ese momento. Si subes una vez a la semana, la página refleja solo la subida anterior hasta la siguiente. La página sigue funcionando y los datos siguen siendo precisos, pero se pierde el carácter "en directo".
Si ofreces a tus anunciantes la monitorización en tiempo real de sus campañas como parte de tu servicio, el modo automático es el único que cumple esa promesa. Si no lo haces, cualquiera de los dos modos es válido.
Problemas frecuentes y cómo diagnosticarlos
La conciliación está activada pero no aparecen datos en los informes
Este es el escenario más frecuente, y casi siempre se debe a una de las siguientes causas:
- El Término de búsqueda no coincide con lo que hay en el log. Abre uno de los archivos de log de emisión de tu playout en el Bloc de notas y comprueba qué identificador se utiliza para los spots. Si ves nombres de archivo y tu Término de búsqueda está configurado como Número de cart, no se producirán coincidencias. Ajusta el Término de búsqueda para que coincida con el contenido real del log.
- El Desktop Client apunta a la carpeta incorrecta. Abre la aplicación Desktop Client en el ordenador de playout y verifica que el ajuste Carpeta del log de emisión apunta exactamente a la carpeta donde tu playout escribe sus logs. Una ruta que difiera en una carpeta no producirá errores, pero tampoco datos. Utilizar el escritorio para almacenar los archivos aumenta considerablemente la posibilidad de una configuración incorrecta.
- La carpeta contiene varios tipos de log y no se ha definido ninguna cadena delimitadora. Si tu playout escribe logs de música, logs publicitarios y logs de errores en la misma carpeta, AdMaster necesita saber cuál leer. Define una cadena delimitadora que identifique de forma única el archivo de log correcto.
- Los tiempos de inicio esperados de los bloques están mal configurados (Emisoras > Configuración de bloques publicitarios). Si el tiempo de inicio esperado de un bloque está configurado en 05m00s pero el bloque se emite realmente a las 25m00s, AdMaster buscará spots reproducidos en una ventana alrededor de las 05m00s, no encontrará nada e informará del bloque como perdido. Verifica que los tiempos de inicio esperados coincidan con el horario real.
- El formato de marca de tiempo en el log no es el que AdMaster espera. AdMaster analiza las horas en formato HH:MM:SS de 24 horas. Si tu log escribe horas como "6:35 AM" (12 horas con AM/PM) o "14:15" (sin segundos), el analizador no puede leerlas correctamente. Abre tu log en el Bloc de notas y comprueba el formato de la marca de tiempo. Si difiere de HH:MM:SS, reconfigura tu playout para que escriba las marcas de tiempo en el formato estándar.
Some spots show as aired, others do not, but all of them clearly aired
Esto generalmente se debe a identificadores inconsistentes en el log. Por ejemplo, algunas líneas pueden tener el título completo del spot y otras una versión abreviada, o algunas entradas pueden tener el nombre del archivo con la extensión .mp3 y otras sin ella. AdMaster compara cadenas exactas.
Para diagnosticarlo, abre el log en el Bloc de notas, examina algunas entradas de la misma campaña y comprueba si el identificador es consistente. Si no lo es, la inconsistencia suele deberse a un ajuste de tu playout que controla cómo formatea las entradas del log.
El Desktop Client sube el log, pero la conciliación aparece con horas de retraso
El Desktop Client sube el log varias veces por hora, pero el momento exacto de cada subida depende de la frecuencia con que el playout escribe en el archivo de log. Si el playout solo escribe en el log al inicio de cada hora, AdMaster no puede ver un spot antes del inicio de la hora siguiente.
Si necesitas una conciliación genuinamente en tiempo real, comprueba la configuración de tu playout sobre la frecuencia con que vuelca su log en disco. Algunos playouts almacenan las entradas del log en memoria y solo las escriben a intervalos. Varios playouts hacen esto solo una vez al día.
Cambié al modo automático pero no encuentro los ajustes del Desktop Client que necesito
Los ajustes de Carpeta del log de emisión y cadena delimitadora están dentro de la aplicación Desktop Client en el ordenador de playout, no en la interfaz web de AdMaster en tu ordenador de oficina. La interfaz web y el Desktop Client son dos aplicaciones distintas, y la conciliación involucra a ambas. La interfaz web es donde activas la función y eliges el Término de búsqueda. El Desktop Client es donde indicas a AdMaster qué carpeta del ordenador de playout debe monitorizar.
Resumen
La conciliación cierra el ciclo entre lo que programaste y lo que realmente se emitió. AdMaster se encarga del análisis, pero depende de ti configurar correctamente algunos aspectos en ambos lados. En el lado de AdMaster: los tiempos de inicio esperados de tus bloques, el Término de búsqueda que coincide con el identificador que tu playout escribe en su log, y la ruta a la carpeta del log de emisión. En el lado del playout: el log de emisión debe contener el identificador coincidente y una marca de tiempo en formato HH:MM:SS de 24 horas.
Elige el modo automático si tu playout escribe su log en tiempo real o a intervalos frecuentes, y especialmente si quieres que tus anunciantes vean sus campañas actualizadas en tiempo real. Elige el modo manual si tu playout solo genera su log a petición o una vez al día, y estás dispuesto a subirlo tú mismo cuando esté disponible.
Una vez configurado correctamente, la conciliación funciona en segundo plano de forma silenciosa. Ves los resultados en los Informes y en el Editor del log de tráfico, tus anunciantes los ven en sus páginas privadas de campaña, y tus facturas están respaldadas por un registro objetivo de lo que se emitió.